משלוחים והחזרות

משלוחים

• אזורי שילוח

  • אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי ישראל, למעט אזורים חריגים בהתאם למדיניות חברות השילוח.
  • אם כתובת המשלוח נמצאת מחוץ לאזורי החלוקה, ייתכן עיכוב באספקה או ביטול ההזמנה בתיאום עם הלקוח.

• זמני אספקה

  • [זמן אספקה משוער]
  • זמני האספקה מחושבים ממועד אישור ההזמנה ויכולים להשתנות בהתאם לאילוצים לוגיסטיים, חגים, או מזג אוויר.
  • אין באפשרותנו להתחייב לזמני אספקה מדויקים, אך אנו עושים את מירב המאמצים לעמוד בהתחייבויות.

• עלות משלוח

  • דמי המשלוח יחושבו בעת ביצוע ההזמנה, בהתאם לשיטת השילוח שנבחרה והאיזור.
  • משלוחים חינם עשויים להיות זמינים בהזמנות מעל סכום מסוים, בהתאם למבצעים באתר.

• שיטות משלוח

  •  

• מעקב אחר משלוח

  • אנו לא מספקים מעקב אחר המשלוח, אך ייתכן ותקבל קישור למעקב מחברת המשלוחים.
  • במקרה של עיכוב בלתי צפוי, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת קשר.

החזרות והחלפות

• תנאי החזרה

  • ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום ממועד קבלתו, בתנאי שהוא חדש, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית וללא פגם.
  • מוצרים הנמכרים במבצע מיוחד עשויים להיות כפופים למדיניות החזרה שונה, בהתאם לתנאי המבצע.

• פריטים שלא ניתן להחזיר

  • מוצרים הנמכרים בהתאמה אישית לפי בקשת הלקוח.
  • מוצרי היגיינה וטואלטיקה שנפתחו.
  • מוצרים עם תוקף מוגבל, מזון, תוספי תזונה ומוצרים הנחשבים כ"רגישים".
  • מוצרים אלקטרוניים לאחר פתיחת האריזה המקורית.

• אופן החזרה

  • החזרה באמצעות שליח – ניתן לתאם החזרת מוצר דרך שירות המשלוחים שלנו (עלות ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום).
  • החזרה בנקודת איסוף/חנות פיזית – אם קיימת אפשרות זו, ניתן להחזיר את המוצר ללא עלות בנקודת שירות מורשית.

• החזר כספי

  • החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה ובכפוף לבדיקה ואישור עמידתו בתנאי ההחזרה.
  • ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי ששימש לרכישה.
  • במידה והמוצר נרכש באמצעות קופון או הנחה, ההחזר יבוצע לפי הסכום ששולם בפועל.

• מוצר פגום או שגוי

  • במקרה של קבלת מוצר פגום, תקול או שגוי, יש לפנות אלינו תוך 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה.
  • ניתן לבחור בהחזר מלא או בהחלפה למוצר תקין, בכפוף לזמינות במלאי.
  • במקרה זה, החזרת המוצר לא תחויב בעלות משלוח.